Question 1

Wie kann ich HD+ empfangen?

Accepted Answer

Wenn du einen Satellitenanschluss hast, kannst du HD+ entweder mit der HD+ TV-App, einem HD+ Modul oder Sky nutzen.

Über eine Internetverbindung kannst du HD+ über die HD+ TV-App für IP auf einem einem Panasonic TV-Gerät oder einem Samsung TV-Gerät ab Modelljahr 2022 nutzen.  
Eine weitere Möglichkeit ist die Nuztung über unseren HD+ IP TV-Stick in Verbindung mit einem TV-Gerät mit Internetverbindung.

Unterwegs kannst du unsere HD+ mobile App zusammen mit dem Produkt HD+ MultiScreen auf mobilen Endgeräten mit Software-Version Android 9 (oder neuer) sowie iOS 13 (oder neuer) nutzen.

Question 2

Kann ich HD+ auch mit einem PC empfangen?

Accepted Answer

Nein, eine Nutzung vo HD+ ist aktuell nur über TV-Geräte oder mit HD+ MultiScreen auf mobilen Endgeräten wie Smartphones oder Tablets (Android oder iOS).

Question 3

Auf welcher Frequenz / Transponder finde ich die HD+ Sender?

Accepted Answer

Die HD+ Sender werden über Astra 19,2 Grad Ost ausgestrahlt. Die Sender RTL HD, VOX HD, RTL II HD und n-tv HD sind auf Transponder 57 (Frequenz: 10,832 GHz, Polarisation: Horizontal). Sat.1 HD, ProSieben HD, kabel eins HD, sixx HD und ProSieben Maxx findest du auf Transponder 17 (Frequenz: 11,464 GHz; Polarisation: Horizontal). DMAX HD und Tele5 HD sind auf Transponder 109 (Frequenz: 12,574 GHz, Polarisation: Horizontal). Die Sender DELUXE MUSIC HD, Disney Channel HD und Sport1 HD findest du auf Transponder 55 (Frequenz: 10,803 GHz, Polarisation: Horizontal). Comedy Central HD und Welt HD sind auf auf Transponder 53 (Frequenz: 10,773 GHz, Polarisation: Horizontal). Die Sender RTL Nitro HD und Super RTL HD sind auf Transponder 41 (Frequenz: 11,082 GHz, Polarisation: Horizontal). Den Sender TLC HD findest du auf Transponder 33 (Frequenz: 10,964 GHz, Polarisation: Horizontal). Den Sender MTV HD findest du auf Transponder 33 (Frequenz: 10,964 GHz, Polarisation: Horizontal).

Question 4

Ich habe bereits einen Fernseher mit integriertem digitalen Sat-Tuner und CI Plus-Slot. Kann ich damit die HD+ Sender empfangen?

Accepted Answer

Der Empfang von HD+ Sendern ist auch über den CI Plus-Slot möglich. Das CI Plus-Modul ist für den Einsatz in iDTVs und HD-Sat-Receivern mit CI Plus-Slot vorgesehen. HD+ Module kannst du in unserem Webshop unter [Produkte ](produkte/uebersicht)oder im Handel erwerben.

Question 5

Wie kann ich die HD+ TV-App nutzen?

Accepted Answer

Du benötigst du für die Nutzung der HD+ App mit Satellitenempfang ein kompatibles TV-Gerät. Ob dein TV-Modell die HD+ App unterstützt kannst du [hier](https://www.hd-plus.de/themen/komfort-funktion?enablequery=true&gclid=EAIaIQobChMIgvqqudOQ7QIVh-5RCh37twLMEAAYASAAEgKptfD_BwE) prüfen.  
Solltest du keinen Satellitenempfang haben, kannst du die IP Version der HD+ TV-App auf Panasonic TV-Geräten ab Baujahr 2021 und Samsung TV-Geräte ab Baujahr 2022 nutzen. Den TV-Modell-Check für IP findest du [hier](https://www.hd-plus.de/produkte/tvapp-ip).

Question 6

Welche TV-Geräte unterstützen HD+ IP?

Accepted Answer

Für die Nutzung der TV-App HD+ IP benötigst du eine stabile Internetverbindung (mind. 6 Mbit/s, empfohlen 16 Mbit/s) und ein Panasonic TV-Gerät des Modelljahrs 2021 bzw. ein Samsung TV-Gerät des Modelljahrs 2022 oder neuer.

Question 7

Wie kann ich HD+ über Sky empfangen?

Accepted Answer

Wenn du Abonnement-Kunde von Sky bist und einen Sky HD-Receiver mit Satelliten-Empfang nutzt, wird dir das HD+ Sender-Paket bei Vertragsbeginn kostenfrei für 4 oder 6 Monate freigeschaltet. Diese Freischaltung erfolgt auf deiner Smartcard (NDS Smartcard) von Sky. Bitte wenden dich bei Vertragsfragen immer an Sky.

[zur Sky Website](http://www.sky.de/web/cms/de/abonnieren-hdplus.jsp?wkz=WHPS10&shurl=hd+)

Question 8

Muss ich für den Empfang der HD+ Sender einen eigenen Vertrag abschließen?

Accepted Answer

Das HD+ Senderpaket ist bei Abschluss eines Sky Abonnements für 4 Monate kostenlos freigeschaltet und endet automatisch. Danach kannst du bei Sky ein monatlich kündbares Abonnement für den Empfang der HD+ Sender zubuchen. Bei Zubuchung des HD+ Senderpakets direkt bei Vertragsbeginn erhalten Sky Kunden das HD+ Sender-Paket 6 Monate gratis und das HD+ Abonnement beginnt direkt danach.

Bitte wende dich bei diesbezüglichen Vertragsfragen immer an Sky.

Question 9

Wie verlängere ich HD+ bei Sky?

Accepted Answer

Nach Ablauf der ersten Freimonate entscheidest du, ob du HD+ weiter nutzen möchtest. Dazu schließt du dann über Sky einen kostenpflichtigen Nutzungsvertrag über das HD+ Angebot. Bitte wende dich bei Vertragsfragen immer an Sky.

[zur Sky Website](http://www.sky.de/web/cms/de/abonnieren-hdplus.jsp?wkz=WHPS10&shurl=hd+)

Question 10

Was kostet HD+ über Sky?

Accepted Answer

Das HD+ Sender-Paket kostet nach Ablauf von 4 bzw. 6 Freimonaten aktuell 5,75 Euro monatlich. Das HD+ Abo ist monatlich kündbar.

Du erhältst das HD+ Sender-Paket für 6 Freimonate, wenn du direkt beim Sky-Vertragsabschluß auch das HD+ Abo dazubuchst.

Du erhältst das HD+ Sender-Paket für 4 Freimonate automatisch zu deinem Sky-Abo. Nach Ablauf der Freimonate endet das HD+ Paket automatisch.  
Bei Interesse ist eine erneute Kontaktaufnahme mit Sky erforderlich, um das HD+ Paket zum Sky Abo dazu zu buchen.

Die Servicepauschale wird Sky im Namen der HD PLUS GmbH bei dir einziehen.

Question 11

Wie bezahle ich HD+ bei Sky?

Accepted Answer

Die Servicepauschale wird monatlich im Voraus von Sky im Namen der HD PLUS GmbH per Lastschrift von deinem Konto abgebucht.

Question 12

Kann ich eine HD+ Karte in einem Sky Receiver nutzen?

Accepted Answer

Dies ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Question 13

Kann ich die HD+ Sender auch ohne Sky Vertrag über eine Sky Smartcard empfangen?

Accepted Answer

Nein, das ist in nicht möglich.

Question 14

Endet die Freischaltung der HD+ Sender mit dem Kündigungstermin des Sky Abos?

Accepted Answer

Mit Beendigung des Sky-Vertrags endet automatisch auch das HD+ Nutzungsverhältnis und es werden keine Abbuchungen für den HD+ Service mehr durchgeführt.

Question 15

Wie kann ich HD+ kündigen?

Accepted Answer

Falls du das Vertragsverhältnis über die Nutzung der HD+ Sender auf der Sky Plattform mit der HD PLUS GmbH kündigen möchtest, wende dich bitte direkt an [Sky](http://www.sky.de/web/cms/de/kundencenter.jsp).

Question 16

Wie erreiche ich das Sky Call-Center?

Accepted Answer

Das Sky Call-Center erreichst du unter 0180 6 110000 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz)

Question 17

Ich möchte eine HD+ Verlängerung der HD PLUS GmbH einlösen. Wie kann ich damit die HD+ Sender auf meiner Sky Smartcard freischalten?

Accepted Answer

Die HD+ Verlängerung kannst du ausschließlich einsetzen, wenn du auch eine HD+ Karte für den Empfang der HD+ Sender nutzt. Für die Verlängerung des HD PLUS Nutzungsverhältnisses auf der Sky Smartcard besteht diese Möglichkeit aus technischen Gründen nicht.

Question 18

Kann ich als Sky Kunde mit HD+ den Testsender RTL UHD empfangen?

Accepted Answer

Ja, das ist seit September 2018 möglich.

Question 19

Wie kann ich die HD+ Sender im Kabelnetz empfangen?

Accepted Answer

Bei einigen ausgewählten kleineren und mittleren Kabelnetzbetreibern werden die HD+ Sender eingespeist.  
Für den Empfang der HD+ Sender benötigst du ein HD-fähiges Empfangsgerät (Receiver oder TV für Kabelanschluss) mit einer CI Plus Schnittstelle und das HD+ Modul mit einer HD+ Karte.  
Bei Fragen zur Einspeisung der HD+ Sender in dein Kabelnetz kontaktiere bitte direkt deinen Kabelnetzbetreiber.

Question 20

Wie finde ich heraus, wer mein Kabelnetzbetreiber ist?

Accepted Answer

Solltest du nicht wissen, wer dein Kabelnetzbetreiber ist, so wende dich bitte an deinen Vermieter oder die Hausverwaltung.

Question 21

Warum ist der Empfang der HD+ Sender über meinen Kabelnetzbetreiber nicht möglich?

Accepted Answer

Aktuell können Kabelnetzbetreiber, die dem FRK (Fachverband Rundfunk und Breitbandkommunikation) angeschlossen sind, mit der HD PLUS GmbH einen Vertrag zur Einspeisung der HD+ Sender abschließen. Für weitere Informationen kontaktiere bitte direkt deinen Kabelnetzbetreiber.

Question 22

Woran erkenne ich, dass mein Kabel Receiver eine CI Plus Schnittstelle besitzt?

Accepted Answer

Am besten kann aus der Bedienungsanleitung des Empfangsgeräts entnommen werden, ob eine CI- oder CI Plus-Schnittstelle eingebaut ist. Bei dem Hersteller des Empfangsgeräts kann diese Information auch jederzeit abgefragt werden.

Question 23

Das CI Plus Modul funktioniert in meinem HD Receiver nicht, was kann ich tun?

Accepted Answer

Bei technischen Fragen, die mit der Funktion des CI Plus Moduls zu tun haben oder bei Reklamationen wende dich bitte direkt an die Serviceabteilung des Fachhändlers bzw. an den Verkäufer oder die in der Installationsbeschreibung angegebene Servicerufnummer.

Question 24

Wie kann ich als kleiner Kabelnetzbetreiber die HD+ Sender einspeisen?

Accepted Answer

Mitglieder des FRK können das komplette HD+ Angebot, das 23 Sender in brillanter HD-Qualität umfasst, in ihre Netze einspeisen. Bisher wurde HD+ ausschließlich über Satellit angeboten. Über den FRK können mehr als 160 FRK-Mitglieder und die von ihnen versorgten Haushalte von diesem Service profitieren. Mehr Informationen sowie die Voraussetzungen für eine Einspeisung von HD+ erhalten interessierte Kabelnetzbetreiber direkt beim FRK.

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